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Kisakone Oy
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Ordini
Nel negozio online, i prodotti vengono ordinati trasferendoli nel carrello e pagando il contenuto del carrello tramite il servizio di pagamento online. Tutte le informazioni del cliente sono trattate con riservatezza. Le informazioni di contatto richieste in relazione all'ordine non saranno utilizzate per scopi diversi dalla consegna dell'ordine o dalla risoluzione di eventuali dubbi, salvo diversa indicazione. Quando si effettua un ordine dal negozio online, è necessario conoscere e accettare i termini e le condizioni di consegna applicabili.

Fornitore di servizi di pagamento

Paytrail Oyj (2122839-7) opera come intermediario di servizi di pagamento e fornitore di servizi di pagamento in collaborazione con banche e istituti di credito finlandesi. Paytrail Oyj compare come beneficiario del pagamento sull'estratto conto bancario o sulla fattura della carta e inoltra il pagamento all'esercente. Paytrail Oyj possiede una licenza come istituto di pagamento. In caso di reclami, vi preghiamo di contattare principalmente il fornitore del prodotto.

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Conferma dell'ordine e del pagamento
Una volta ricevuto il tuo ordine, ti invieremo immediatamente una conferma d'ordine via e-mail, che mostrerà le informazioni dell'ordine. Controlla sempre il contenuto della conferma d'ordine. In caso di domande, contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Salva la conferma dell'ordine se devi contattare il servizio clienti. Quando hai a che fare con il servizio clienti, tieni sempre a portata di mano il tuo numero cliente e il numero dell'ordine. Controlla sempre che il contenuto del pacco corrisponda ai prodotti presenti nella conferma d'ordine.
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Metodi e costi di consegna

I costi di consegna includono le spese di spedizione e imballaggio. Aprendo la pagina del prodotto, vedrai un link COSTI DI SPEDIZIONE in fondo alla pagina. Lì vedrai tempi e costi di consegna diversi. In questa fase, il sistema potrebbe ancora mostrare tempi/costi di consegna errati. Questo perché, ad esempio, se utilizzi l'inglese e il paese di consegna è diverso dall'Inghilterra. Tuttavia, il costo e i tempi finali verranno visualizzati al momento del pagamento, dopo aver inserito l'indirizzo di consegna.

I metodi di consegna utilizzati sono GLS, UPS, Fedex e Finnish Post.

Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dal paese di origine dell'ordine e dal metodo di consegna selezionato. Vendiamo solo prodotti presenti nel nostro magazzino, questo ci consente di rispettare i tempi di consegna. In caso di errore di saldo nel prodotto ordinato, il cliente verrà immediatamente informato dell'assenza del prodotto.

Una volta imballato l'ordine, riceverai un'e-mail con un link per il tracciamento.

Non siamo responsabili per ritardi causati da forza maggiore o svantaggi indiretti causati da ritardi. Il negozio online informa sul proprio sito web in merito a possibili variazioni nei tempi di consegna.

Condizioni di reso
Secondo la legge finlandese sulla tutela dei consumatori, hai il diritto di cambiare o restituire l'intero ordine o parte di esso entro 14 giorni dal momento in cui la spedizione può essere ricevuta presso il punto di ritiro. Il diritto di reso si applica solo ai prodotti non utilizzati e vendibili nella confezione originale. Per le parti usate valgono le stesse condizioni di reso. Le parti elettriche non hanno diritto di restituzione, ad eccezione delle parti elettriche sigillate in un sacchetto e con sacchetto e sigilli intatti. Se il cliente ha ordinato un pezzo di ricambio senza verificarne l'idoneità, verrà restituito il prezzo del prodotto, detratte le spese di spedizione. Se l'errore è nel numero del pezzo di ricambio/nella tabella di compatibilità del negozio online, verrà restituito l'intero prezzo di acquisto. Se il cliente ha ordinato il prodotto e vuole restituirlo senza un motivo migliore, non ne ho bisogno con stile. Il cliente paga le spese di trasporto in entrambe le direzioni. Per i resi, inviamo sempre prima un'e-mail all'indirizzo info@kisakone.fi. Riceverai la lettera di vettura di reso tramite e-mail, previo accordo in merito.

Pacchetto non reclamato
Il mancato riscatto non equivale al rimborso o all'annullamento. Per i pacchi non ritirati per i quali non è stata inviata una comunicazione di annullamento separata, addebiteremo le spese di spedizione.

Situazioni problematiche
Se il prodotto viene smarrito o danneggiato durante il trasporto o altrimenti non corrisponde al tuo ordine, devi segnalare l'errore per iscritto entro e non oltre 14 giorni all'indirizzo indicato nella sezione Diritto di recesso e condizioni di reso o chiamando il numero di telefono indicato nelle informazioni di contatto. Se il pacco è chiaramente danneggiato durante il trasporto, devi presentare immediatamente un reclamo allo spedizioniere del metodo di consegna prescelto.